Analista Digital

Buscamos pessoas que almejam sempre resultados surpreendentes, trabalhem de forma dedicada para garantir excelência, sejam colaborativas com o todo e sinérgicas.

SUA MISSÃO SERÁ:

• Implantar, administrar e acompanhar a Operação Digital, validando indicadores e verificando a aderência quanto aos alvos definidos pela Diretoria/Gestão de Planejamento.
• Identificar eventuais falhas de procedimento e orientar toda a esteira a implantar as medidas corretivas imediatamente, durante o andamento da Operação.
• Elaborar relatórios gerenciais se necessário, entre outras atividades inerentes à função.

• Estudar e implementar melhorias nos processos do negócio, através do redesenho de processos críticos;
• Divulgar as metodologias comprovadas no redesenho dos processos para aumentar a eficiência operacional e dos negócios das operações;
• Monitorar o desempenho dos principais processos da operação e elaborar estratégias de segmentação do mercado com base no público alvo; 
• Elaborar estudos analíticos de base (mailings) com foco em CRM e efetividade da ação;
• Administrar os dados e informações para mensuração da eficiência das ações aplicadas nas operações;
• Desenvolver ações para otimizar o gerenciamento das informações passadas às áreas internas da operação;
• Buscar maior lucratividade das operações existentes e prospectadas, através do adequado dimensionamento e planejamento das operações;
• Verificar e confirmar o recebimento das cargas pelo cliente e interagir com a operação a fim de solicitar mudanças de estratégias.

Ensino Superior Completo;

Conhecimento intermediário/avançado com ferramentas de Indicadores Inbound e Outbound;

Experiência com Implantação de ferramentas Digitais;

Conhecimento de sistemas CRM’s e discador;

Conhecimentos da Estrutura de BI, transformação de dados em Informação Gerencial;

Visão estratégica perante a necessidade do negócio (tendências e estudos lógicos).

Experiência com o segmento de Cobrança, Vendas e Retenção (Call Center) será um diferencial

Nossos Benefícios:

Assistência Médica;

Assistência Odontológico;

Desconto em farmácias parceiras;

Seguro de Vida;

Vale Refeição;

Vale Transporte;

Auxílio Creche;

Parceria com Universidades, Escola Técnica e de Idiomas.

Mais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito.

Uma empresa que vai além de resultados financeiros. Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito.

Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual. 

Interessou-se?

Então confira nossas vagas, e #vemserwinover!