Supervisor de RH (Departameto Pessoal)

A Winover está em busca de um(a) Supervisor(a) de Departamento Pessoal / Recursos Humanos com sólida experiência em gestão de processos trabalhistas, liderança de equipes e visão analítica, capaz de garantir eficiência operacional, conformidade legal e evolução contínua das práticas de gestão de pessoas.

Buscamos um profissional que vá além da supervisão das rotinas administrativas, atuando de maneira preventiva, consultiva e orientada por indicadores, contribuindo para a segurança dos processos, a otimização de recursos e a melhoria da experiência dos colaboradores.

O desafio envolve a gestão de processos de Departamento Pessoal em um ambiente dinâmico, com elevado volume de admissões, desligamentos e movimentações, exigindo organização, agilidade, domínio técnico e capacidade de tomada de decisão.

1. Gestão de Departamento Pessoal e processos trabalhistas

·         Supervisionar integralmente as rotinas de Departamento Pessoal, assegurando qualidade, eficiência, cumprimento de prazos e conformidade com a legislação vigente.

·         Coordenar os processos de admissão, desligamento, férias, afastamentos, benefícios, folha de pagamento e controle de jornada.

·         Supervisionar o processamento e o fechamento da folha de pagamento, validando informações, encargos, descontos, provisões e demais movimentações.

·         Garantir a correta aplicação da CLT, convenções coletivas de trabalho, acordos sindicais e políticas internas.

·         Acompanhar obrigações trabalhistas e previdenciárias, incluindo eSocial, FGTS Digital, DCTFWeb e demais exigências aplicáveis.

·         Atuar preventivamente na identificação e correção de inconsistências que possam gerar riscos trabalhistas, financeiros ou operacionais.

·         Garantir a organização, integridade, atualização e confidencialidade dos registros e documentos dos colaboradores.

2. Gestão de jornada, ponto eletrônico e folha de pagamento

·         Supervisionar o controle e o tratamento de ponto eletrônico, garantindo a consistência dos registros de jornada.

·         Acompanhar indicadores de absenteísmo, horas extras, atrasos, banco de horas e inconsistências de marcação.

·         Orientar gestores operacionais quanto às regras de jornada, escalas, intervalos e demais práticas trabalhistas.

·         Garantir o cumprimento dos cronogramas de fechamento de ponto e folha, estabelecendo mecanismos de conferência e controle.

·         Identificar oportunidades de automatização e melhoria dos processos, reduzindo retrabalho e falhas operacionais.

3. Relações trabalhistas, sindicais e gestão de riscos

·         Assegurar o cumprimento das disposições legais, acordos e convenções coletivas aplicáveis às unidades e categorias profissionais.

·         Apoiar a gestão das relações sindicais e acompanhar negociações e alterações nas normas coletivas, em conjunto com as áreas responsáveis.

·         Atuar em parceria com o Jurídico na análise de demandas trabalhistas, fornecimento de documentos e identificação de oportunidades de prevenção de passivos.

·         Orientar lideranças quanto à aplicação das políticas de RH, medidas disciplinares, desligamentos e procedimentos trabalhistas.

·         Acompanhar atualizações da legislação e avaliar seus impactos nos processos, custos e práticas da empresa.

·         Contribuir para auditorias internas e externas, garantindo rastreabilidade e conformidade das informações.

4. Gestão de pessoas e liderança da equipe

·         Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de Departamento Pessoal, promovendo autonomia, responsabilidade e qualidade nas entregas.

·         Distribuir atividades, estabelecer prioridades e acompanhar produtividade, prazos e desempenho individual e coletivo.

·         Estruturar rotinas de acompanhamento, reuniões de alinhamento, feedbacks e planos de desenvolvimento.

·         Identificar necessidades de capacitação técnica e comportamental da equipe.

·         Promover a padronização de processos, disseminação de conhecimento e fortalecimento de uma cultura de melhoria contínua.

·         Atuar na resolução de situações críticas, garantindo agilidade e assertividade nas decisões.

5. Indicadores, controles e eficiência operacional

·         Desenvolver, acompanhar e apresentar indicadores de desempenho do Departamento Pessoal, identificando desvios, riscos e oportunidades de melhoria.

·         Monitorar indicadores como turnover, absenteísmo, horas extras, movimentações de pessoal, cumprimento de SLA e inconsistências de folha.

·         Elaborar relatórios gerenciais, análises críticas e planos de ação para apoiar a tomada de decisão.

·         Atuar em parceria com as áreas de Operações, Planejamento, Financeiro e RH, garantindo alinhamento entre demandas operacionais, movimentações e processos de pessoal.

·         Contribuir para a análise de custos de pessoal, benefícios e impactos financeiros relacionados às movimentações do quadro.

·         Propor melhorias nos fluxos de trabalho, controles internos, ferramentas e sistemas, buscando produtividade e eficiência.

6. Integração com RH e experiência do colaborador

·         Garantir a execução dos processos admissionais em parceria com Recrutamento e Seleção, assegurando a disponibilidade da documentação e o cumprimento dos prazos.

·         Apoiar a integração de novos colaboradores, proporcionando uma experiência organizada e alinhada à cultura da empresa.

·         Atuar em conjunto com as demais frentes de RH nas iniciativas de clima organizacional, comunicação interna e endomarketing.

·         Apoiar ações voltadas à retenção, à redução do turnover e à melhoria da jornada do colaborador.

·         Garantir atendimento humanizado, ágil e resolutivo aos colaboradores e gestores, preservando a qualidade das informações e o cumprimento das políticas internas.

Formação acadêmica

·         Ensino superior completo em Administração, Recursos Humanos, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas.

·         Pós-graduação ou especialização em Gestão de Pessoas, Direito do Trabalho, Gestão Trabalhista ou áreas relacionadas será considerada um diferencial.

Experiência profissional

·         Experiência sólida em Departamento Pessoal, com atuação abrangente nos principais processos e rotinas da área.

·         Experiência anterior em supervisão ou liderança de equipes de DP/RH.

·         Vivência com processamento, conferência e fechamento de folha de pagamento.

·         Experiência em relações trabalhistas, aplicação de convenções coletivas e gestão de processos de admissão e desligamento.

·         Capacidade de atuação em ambientes com elevado volume de colaboradores, múltiplas demandas e prazos críticos.

·         Experiência na construção e análise de indicadores, relatórios gerenciais e planos de ação.

Conhecimentos técnicos indispensáveis

·         Domínio da legislação trabalhista e previdenciária, CLT e convenções coletivas.

·         Conhecimento avançado em folha de pagamento, encargos, férias, rescisões e benefícios.

·         Experiência com eSocial, FGTS Digital e DCTFWeb.

·         Conhecimento em sistemas de folha de pagamento, gestão de ponto eletrônico e plataformas de RH.

·         Excel avançado, com capacidade de tratamento de dados, elaboração de controles e análises gerenciais.

·         Conhecimento em auditorias, controles internos e prevenção de passivos trabalhistas.

Conhecimentos desejáveis

·         Experiência em empresas de Contact Center, BPO ou operações com grande volume de colaboradores.

·         Vivência em ambientes com múltiplas unidades e diferentes convenções coletivas.

·         Conhecimento em Power BI e construção de dashboards gerenciais.

·         Participação em projetos de automação, digitalização e melhoria de processos de Departamento Pessoal.

·         Experiência em análise de custos de pessoal, orçamento e planejamento de quadro.

Diferencial esperado para a posição
Domínio técnico e conformidade

Ser referência nos processos trabalhistas, assegurando a correta execução das rotinas e a mitigação de riscos.

Conhecimento do sistema TOTVS 

Liderança e eficiência operacional

Desenvolver uma equipe autônoma, organizada e orientada à qualidade, produtividade e cumprimento de prazos.

Visão estratégica e melhoria contínua

Transformar dados e desafios da área em ações que fortaleçam os controles, reduzam custos e apoiem os resultados do negócio.

Mais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito.

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